Trước đó, đàm luận với Nasco Express truyền thông, Dược phẩm Hoa Linh cho biết đã cử viên chức xuống tận các nhà thuốc, nhà phân phối để giải thích, xin lỗi khách hàng, xin dán bảng giá niêm yết giá bán lẻ của công ty.
Dù Nasco Express câu chuyện rầm rĩ giữa hiệp tác bán hàng qua livestream của Dược phẩm Hoa Linh và "chiến thần review" Hà Linh đã khép lại nhưng dân tình vẫn rất quan hoài đến các động thái tiếp Nasco Express theo của cả hai bên. Đặc biệt là phía nhãn hàng - bởi xét cho cùng khi khủng hoảng xảy ra, Dược phẩm Hoa Linh phải hứng chịu khá nhiều thiệt hại về hình ảnh và Nasco Express sự uy tín.
Livestream gây tranh biện 2 ngày qua của Võ Hà Linh và Dược phẩm Hoa Linh
Như đã biết, Dược phẩm Hoa Linh đã đăng tâm thư trên fanpage chính thức, gửi lời xin lỗi đến các nhà thuốc, nhà phân phối và khách hàng. Công ty nhận thảy trách nhiệm cho sự thiết sót trong khâu tổ chức, dẫn đến những hiểu lầm và ồn ã đáng tiếc.
Nasco Express Dược phẩm Hoa Linh: Chỉ được xin lỗi qua giấy má, chưa Nasco Express đến trực tiếp - Ảnh 2." title="liên can nhà phân phối, đại lý bán hàng của Dược phẩm Hoa Linh: Chỉ được xin lỗi qua giấy tờ, chưa đến trực tiếp - Ảnh 2." photoid="568746005727997952" type="photo" style="max-width: 100%; border-color: rgb(0, 0, 0); border-style: solid; border-width: 2px;" data-mobile-url="https://thethaovanhoa.mediacdn.vn/372676912336973824/2023/4/7/photo-4-16806738664701377695481-1680863610333-1680863610435574133853.jpeg" width="" height="">
Tâm thư xin lỗi của Dược phẩm Hoa Linh
Mới đây, theo như san sớt với truyền thông, Dược phẩm Hoa Linh hé Nasco Express lộ rằng đã điều các trình dược viên của công ty xuống tận các hiệu thuốc, nhà Nasco Express phân phối để giải thích, xin lỗi khách. Nasco Express Công ty cũng dán bảng giá niêm yết giá bán lẻ của công ty rõ ràng tại điểm bán để tránh gây hiểu nhầm. Theo thông Nasco Express tin trên website, hiện Hoa Linh đang hiệp tác với hơn 170 đại lý phân phối trên toàn quốc, trong đó bao gồm các nhà thuốc, nhà phân phối, công ty dược phẩm và nhiều đơn vị bán Nasco Express lẻ khác.
Để chính xác nội dung trên, chúng tôi đã liên can tới hotline các đại Nasco Express lý phân phối của Dược phẩm Hoa Linh. Ghi nhận trong quá trình can dự, nhiều nhà phân phối nói với chúng tôi rằng họ không nắm được sự việc ''livestream bán dầu gội giá 18.000 đồng" và hiện vẫn đang bán hàng thường ngày. Bên cạnh đó, có khoảng 20 đại lý không giao thông được do sai thông báo (đăng trên website), số khác cho biết hiện không còn là đại lý của Dược phẩm Hoa Linh.
Nasco Express w="2000" h="954" alt="Phản hồi của các nhà thuốc về vụ Nasco Express Dược phẩm Hoa Linh: Mới thấy xin lỗi trên mạng, chưa thấy ai xuống tận nơi - Ảnh 3." title="Phản hồi của các nhà thuốc về vụ Dược phẩm Hoa Linh: Mới thấy xin lỗi trên Nasco Express mạng, chưa thấy Nasco Express ai xuống tận nơi - Ảnh 3." photoid="568769446685687808" type="photo" style="max-width: 100%; border-color: rgb(0, 0, 0); border-style: solid; border-width: 2px;" data-mobile-url="https://thethaovanhoa.mediacdn.vn/372676912336973824/2023/4/7/anh-chup-man-hinh-2023-04-07-luc-190623-168086919669410329315.png" width="" height="">
Nasco Express ảnh"> liên quan trực tiếp với các đại lý của Hoa Linh theo thông báo được đăng tải trên website
Đối với các bên liên can thành công, khi tiếp nhận liên thắc mắc của phóng viên, hầu hết các nhà thuốc, nhà phân phối cho hay, có theo dõi vụ việc ồn ã và nhận được tâm thư xin lỗi khách hàng của Hoa Linh qua các kênh truyền thông. Tuy nhiên, nhiều đơn vị lại chưa biết kế hoạch điều phối trình dược viên đến tận nơi để giải thích về lầm lẫn nguy hại vừa qua.
minh quân - Quản lý kho Nasco Express phân phối Dược phẩm Hoa Linh tại Bình Chánh san sớt, sau sự việc trong livestream anh đã liên Nasco Express hệ trực tiếp với hãng để xác minh mức giá 11.000 đồng 18.000 đồng của 2 sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân và được giảng giải cặn kẽ. ngoại giả, anh cũng đọc được thông tin xin lỗi của Hoa Linh, nhưng chưa thấy viên chức hãng trực tiếp đến giải trình.
Đại diện Công ty TNHH MTV Sang Tân Tiến (nhà phân phối của Dược phẩm Hoa Linh tại Cà Mau) cho biết, đến nay mới chỉ nhận được văn bản xin lỗi có dấu đỏ của Dược phẩm Hoa Linh vào sáng ngày Nasco Express 7/4. Được biết, Công ty TNHH MTV Sang Tân Nasco Express Tiến đã làm việc với Dược phẩm Hoa Linh trong thời kì dài nên không hồ nghi về cách thức làm việc hay chất lượng của sản phẩm. Cho đến thời điểm hiện tại, đơn vị này chưa nhận được phải hồi thụ động nào từ khách hàng sau sự việc livestream Nasco Express trên.
Dược phẩm Hoa Linh vẫn giữ được thiện cảm trong mắt đối tác
phần đông các Nasco Express đơn vị phân phối của Hoa Linh cho rằng, thực tế ''drama'' này của Nasco Express không ảnh hưởng nhiều đến lượng mua sản phẩm hay uy tín của họ. Đại diện nhà thuốc Tân Mỹ (Thanh Hóa) cũng nắm bắt được câu chuyện ồn ã xoay quanh Dược phẩm Hoa Linh diễn ra gần đây. Người này cho biết, khách đến thắc mắc về giá thành sẽ được nhân viên nhà thuốc giải thích để tránh gây lầm lẫn. Anh cũng cho rằng, lý do chưa thấy viên chức hãng đến xin lỗi có thể là vì nhà thuốc ở tuyến tỉnh nên chưa kịp thời bổ sung. Và dù không có nhân Nasco Express viên xuống Nasco Express nơi xin lỗi đi nữa thì anh cũng cảm thấy ổn và không có sự tức tối nào ở đây cả.
Hoa Linh vốn là thương Nasco Express hiệu dược phẩm có tiếng trên thị trường Việt Nam. Dược phẩm Hoa Linh luôn tạo ấn tượng trong mắt người Nasco Express tiêu dùng bằng sản phẩm chất Nasco Express lượng, Nasco Express giá thành hợp lý và tăm tiếng công ty trong lành. Các đơn vị phân phối cũng nhận định, chiến dịch bán hàng lần này là một sai lầm mà nhãn hàng cần rút kinh nghiệm. Về khía cạnh kinh doanh, họ thấu hiểu cụ thay đổi của hãng và vẫn tiếp kiến duy trì hiệp tác, bày bán các sản phẩm của Dược phẩm Hoa Linh để cung cấp cho người tiêu Nasco Express dùng.